Alltid gratis frakt for alle bestillinger i Norge

Bytt ut og returner

Returrett

Vi har en 14 dagers returrett, som innebærer at du har 14 dager på deg fra den dagen du mottok varen å begjære en retur.

For at din retur skal være gyldig må ditt produkt være i samme stand som når du mottok det, ubrukt, med merkelapper og i originalforpakning. Du trenger også din kvittering eller kjøpsbekreftelse.

For å sette i gang en retur kan du kontakte oss på info@famoza.se. Hvis din retur godkjennes sender vi en returlapp og instruks for hvordan og hvor du kan sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at vi har først har mottatt returbegjæring kommer ikke til å godkjennes.

Du kan til enhver tid kontakte oss angående din retur på info@famoza.se

 

Skadde varer

Vennligst inspiser din vare når du har mottatt den og kontakt oss med en gang hvis din vare er defekt, skadet eller om du har fått feil produkt, slik at vi kan identifisere problemet og løse feilen.

 

Unntak / varer uten returrett

Visse varetyper kan ikke returneres, slik som ømtålige produkter (for eksempel mat, blomster eller planter), spesiallagde varer (spesialprodukter eller personlige varer), og hygieneartikler (slik som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer av farlige materialer, antennelige væsker, eller gasser. Vennligst kontakt oss hvis du har noen spørsmål om din vare.

Dessverre kan vi ikke ta i mot rabatterte varer eller gavekort.

 

Bytte

Den raskeste måten å få byttet varen er å returnere varen du allerede har kjøpt, og deretter legge inn en ny ordre på varer du ønsker når din retur blir mottatt.

 

Refusjon

Vi kommer til å gi deg beskjed når vi har mottatt og inspisert dine returvarer. Deretter gir vi deg beskjed om din retur godkjennes. Hvis den godkjennes får du automatisk din refusjon via betalingsmåten du brukte ved gjennomføring av ordren. Vennligst husk at det kan ta noe tid å behandle din refusjon for din bank eller kredittkortselskapet.